Nous offrons à nos clients la possibilité d'étendre leur garantie standard à 5 ans sur toutes les planches de paddle de la saison en cours (dernier modèle 2023/24) achetées neuves et/ou non utilisées, auprès de revendeurs Red reconnus. Pour activer cette extension de garantie, nous vous demandons, en tant que client, d'enregistrer votre planche auprès de nous via notre site web dans les 3 mois suivant l'achat.
Les planches achetées après le 31 octobre 2023 et portant le numéro de série RED22, RED21, RED20 ne sont plus éligibles à la totalité de la période d'extension de garantie, mais par défaut au reste de la période d'extension originale basée sur l'année du produit. Par exemple, une planche portant le numéro de série RED22 achetée le ou après le 1er novembre 2023 bénéficie d'une garantie de 4 ans.
Les extensions de garantie ne s'appliquent pas aux planches utilisées à des fins commerciales telles que les locations ou les écoles (voir les "conditions générales" ci-dessous). Pour éviter toute ambiguïté, seules les planches de SUP gonflables Red Paddle Co peuvent bénéficier de l'extension de garantie de 5 ans et non les pagaies, leashes, sacs, ailerons ou tout autre accessoire ou planches des années précédentes.
Extension de garantie de 5 ans
Les planches 2023/24 sont éligibles à la période de garantie complète de 5 ans si elles sont enregistrées dans les 3 mois suivant l'achat et identifiées par un numéro de série commençant par R184 ou R192. Seules les planches neuves et non utilisées peuvent bénéficier de cette garantie. La garantie de 5 ans de Red Paddle Co couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication.
Les planches des années 2020, 2021 et 2022/23 étaient éligibles au programme de garantie de 5 ans si elles avaient été achetées avant le 31 octobre 2023 et enregistrées dans les 3 mois suivant l'achat. Les planches portant le numéro de série RED20, RED21 ou RED22 achetées après le 31 octobre 2023 sont éligibles à l'extension de garantie restante si elles sont enregistrées dans les 3 mois suivant l'achat.
Pour que votre planche bénéficie de la garantie complète de 5 ans, les planches 2020 doivent avoir été achetées entre le 7 octobre 2019 et le 6 octobre 2020 et enregistrées dans les 3 mois suivant la date figurant sur le reçu original. Pour que les planches 2021 bénéficient d'une garantie complète de 5 ans, elles doivent avoir été achetées entre le 7 octobre 2020 et le 17 octobre 2021 et enregistrées dans les 3 mois suivant la date figurant sur le reçu original. Pour bénéficier de la garantie, les planches 2022/23 doivent être achetées entre le 18 octobre 2021 et le 31 octobre 2023 et enregistrées dans les 3 mois suivant la date figurant sur le reçu original.
Les planches de l'année modèle 2020 achetées après le 6 octobre 2020, les planches de l'année modèle 2021 achetées après le 6 octobre 2021 ou les planches de l'année modèle 2022/23 achetées après le 31 octobre 2023 seront couvertes pour la période restante de la période initiale de 5 ans et doivent être enregistrées dans les 3 mois suivant l'achat initial.
Si votre produit est évalué par notre équipe produit et considéré comme défaillant en raison de défauts de matériaux, de production ou de fabrication pendant la période d'extension de garantie, Red le réparera gratuitement ou le remplacera, à notre discrétion, dans le pays d'achat d'origine.
Les dommages dus à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à des dommages esthétiques, à un mauvais entretien ou à des chocs/accidents ne sont pas couverts par cette garantie. L'usure est un dommage naturel et inévitable résultant d'une utilisation normale et d'une exposition aux éléments.
Les pertes ou les coûts résultant de la perte d'utilisation ne sont pas couverts. La durée de vie du produit dépend de son entretien et de son utilisation. Des facteurs tels que la chaleur et les UV peuvent accélérer le vieillissement des planches gonflables.
Les planches utilisées à des fins commerciales telles que la location, les écoles de SUP et/ou les planches de sauvetage Red ne sont pas couvertes par l'extension de garantie. Les conditions de garantie complètes pour nos planches Rescue sont disponibles ici : https://red-rescue.com/warranty-guidelines/
PLANCHES DES ANNÉES PRÉCÉDENTES :
1er septembre 2008 – 7 octobre 2017
Les nouvelles planches fabriquées / achetées entre les périodes ci-dessus ont été vendues avec une garantie d’un an pour l’acheteur d’origine.
Les planches fabriquées entre 2008 et octobre 2012 ne portaient pas de numéro de série.
Les planches fabriquées entre octobre 2013 et octobre 2015 avaient leur numéro de série imprimé sur le leash point à l’arrière de la planche et commencé avec Red suivi de l’année de la planche, par exemple Red13 = planche 2013, Red14 = planche 2014.
Les planches fabriquées après octobre 2016 avaient leurs numéros de série imprimés sur le leash point à l’arrière de la planche ou sur une petite bande blanche à côté de la valve.
8 octobre 2017 – 6 octobre 2019 Les planches fabriquées / achetées entre ces périodes et avec un numéro de série commençant par Red18 ou Red19 ont été vendues avec une garantie de 1 an pour l’acheteur d’origine, mais cela pourrait être étendu à 2 ans si la planche était enregistrée dans les 3 mois suivant l’achat d’origine et au plus tard le 6 janvier 2020.